En Biolookcenter trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. Nuestros pedidos son enviados mediante Inter Rapidísimo, de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia donde exista cobertura de Inter Rapidísimo.
La disponibilidad y las condiciones del servicio pueden variar según la ubicación del destinatario.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, Biolookcenter prepara y empaca cuidadosamente tu pedido.
Los pedidos normalmente serán despachados dentro de 1 a 2 días hábiles, salvo situaciones especiales, temporadas de alta demanda, días festivos o circunstancias que puedan afectar nuestra operación.
Una vez despachado, el pedido será entregado a Inter Rapidísimo para su transporte.
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones operativas de Inter Rapidísimo.
Los tiempos informados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, novedades logísticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda u otras circunstancias.
Biolookcenter no garantiza un día u hora específica de entrega cuando esta dependa de la operación de la empresa transportadora.
4. Costo del envío
El costo del envío se calculará de acuerdo con el destino, peso y dimensiones del pedido y será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
🎁 Envío gratis
Biolookcenter ofrece envío gratis en compras iguales o superiores a $180.000 COP, sujeto a cobertura y a las condiciones normales del servicio de transporte.
El beneficio de envío gratis aplica a pedidos que cumplan el valor mínimo establecido y dentro de las condiciones de peso, volumen y cobertura definidas para el servicio.
En destinos con condiciones especiales de transporte, sobrecostos por difícil acceso o características extraordinarias de peso o volumen, Biolookcenter podrá informar al cliente si existe algún valor adicional antes de realizar el despacho.
Las promociones de envío gratis podrán tener condiciones diferentes, las cuales serán informadas en cada promoción.
5. Datos de entrega
El cliente debe proporcionar correctamente:
- Nombre completo del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Barrio.
- Ciudad o municipio.
- Información adicional que facilite la entrega.
Biolookcenter no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
6. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Recomendamos conservar el número de pedido hasta confirmar la entrega.
7. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos verificar:
- Que el empaque esté en buenas condiciones.
- Que no presente señales visibles de apertura o deterioro.
- Que la cantidad de productos corresponda al pedido.
- Que las referencias y presentaciones sean las solicitadas.
Si encuentras alguna novedad, toma fotografías o video y comunícate con Biolookcenter antes de abrir o utilizar los productos.
8. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por causas relacionadas con información incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos de transporte o reexpedición.
En estos casos, Biolookcenter informará al cliente antes de realizar un nuevo despacho.
9. Novedades durante el transporte
Si se presenta una demora, pérdida, daño u otra novedad durante el transporte, Biolookcenter realizará el acompañamiento y las gestiones correspondientes ante Inter Rapidísimo.
Los tiempos de respuesta dependerán del proceso de investigación y solución de la empresa transportadora.
10. Atención al cliente
Para consultar el estado de tu pedido o reportar una novedad:
WhatsApp: 3159741445
Correo electrónico: biolookcenter@gmail.com
Biolookcenter
Belleza, bienestar y transformación capilar.